A presente Política de Privacidade visa esclarecer de que forma a SEPROL – COMÉRCIO E CONSULTORIA EM INFORMÁTICA LTDA. (CNPJ/ME n.º 76.366.285/0001-40) preserva sua privacidade, coleta e trata os seus dados pessoais, quando da utilização de seus sites e na execução de suas atividades.
Conceitos. A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresentam-se algumas definições úteis para a sua interpretação:
(i) Dados Pessoais: É uma informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la ou tornar possível a sua identificação. São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, dentre outros;
(ii) Titular: Pessoa física ao qual os Dados Pessoais se referem;
(iii) Usuário: Pessoa física cadastrada pelo Cliente para utilização de serviços de suporte, incluindo colaboradores do Cliente;
(iv) Cliente: Entidade de direito público ou privado que contrata os serviços da SEPROL;
(v) Site: Sites da SEPROL < https://www.seprol.com.br>;
(vi) Tratamento: É toda forma de uso de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
Atuação da Seprol. A SEPROL provê soluções de Infraestrutura, Data Center e Cloud Computing, mediante o fornecimento de hardwares e aplicações em nuvem.
Os dados pessoais e a finalidade do tratamento. Os tipos de dados pessoais e a forma como a SEPROL os coleta e trata dependem de como o titular se relaciona com o SEPROL e por quê. No intuito de esclarecer os dados pessoais que são coletados pela SEPROL e a finalidade para qual são tratados, elenca-se abaixo algumas das situações e exemplos dos dados pessoais tratados:
| Forma de coleta | Dados Pessoais | Finalidade do Tratamento |
| Fornecido pelo titular através do site (Contato) | Nome, telefone e E-mail | Retornar os questionamentos ou solicitações encaminhadas pelo titular (Consentimento). |
| Fornecidos pelo Cliente para contratação | Qualificação do contratante ou do responsável legal do contratante: Nome, nacionalidade, profissão, estado civil, CPF, RG, endereço. | Efetivar a contratação dos produtos e serviços (Procedimentos preliminares relacionados ao contrato). |
| Usuários cadastrados pelos Clientes | Dados necessários para o cadastro de Usuários para serviços de suporte: Nome, E-mail, função. | Viabilizar o acesso ao suporte pelos colaboradores autorizados do Cliente e realizar eventuais pesquisas de satisfação (Execução do contrato) |
| Utilização dos serviços de suporte pelo Usuário | Dados gerados a partir da utilização dos serviços de suporte: Registro das ações e interações do Usuário, dentre outros. | Registrar as ações realizadas pelos Usuários (Execução do contrato e legítimo interesse) |
A base de dados gerada a partir da execução dos serviços poderão ser utilizados pela Seprol, desde que anonimizados e dentro dos limites dispostos na Lei Geral de Proteção de dados pessoais, para o aprimoramento dos serviços desempenhados, desenvolvimento de pesquisas, relatórios de desempenho e procedimentos de gestão.
Dados Fornecidos pelos Clientes e Usuários. Quando da execução dos serviços da SEPROL, o Usuário e o Cliente poderão fornecer dados pessoais de terceiros, através de meios eletrônicos e sistemas disponibilizados pela SEPROL. Nesta hipótese, a SEPROL atua como operadora dos dados pessoais, configurando-se como responsabilidade do Usuário e do Cliente observar as bases legais para o tratamento de dados pessoais, previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.
Cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto, com poucas informações, que são baixados para o seu dispositivo de navegação (como um computador ou smartphone) quando se visita uma página. Os cookies podem ser reconhecidos pela página e/ou solução que os baixou e isso as ajuda a saber se o dispositivo de navegação já os visitou antes, podendo conter preferências do Usuário ou outras informações.
É possível dividir os cookies utilizados pelos sites e soluções da SEPROL em (i) Cookies primários – Os quais são definidos pelo proprietário da página e/ou solução e (ii) Cookies terceiros – definidos por algum serviço de terceiros que não a SEPROL. Os cookies de terceiros permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros possam ser utilizados na página e/ou solução para enriquecê-la em termos de funcionalidades, como, por exemplo, permitir a análise de telemetria técnica, anúncios e vídeos.
Para o funcionamento dos sites SEPROL é necessária a utilização de cookies primários, enquanto que a segunda categoria é opcional. É possível configurar o navegador para ser avisado da recepção de cookies e para impedir a instalação de cookies. Consulte as instruções do navegador para ampliar esta informação. Para utilizar o nosso Site, não é necessário permitir a instalação dos cookies enviados, porém a navegação e a sua experiência poderão ficar prejudicadas caso os desative.
Compartilhamento de Informações. A SEPROL poderá compartilhar os dados pessoais para viabilizar o cumprimento dos serviços contratados, subcontratação dos serviços, fornecendo as informações a parceiros comerciais, fornecedores, e ainda, a autoridades e órgãos reguladores, quando necessário. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos para os quais estes foram compartilhados. Neste caso, tais terceiros não terão qualquer poder de decisão sobre informações pessoais que eles processem em nosso nome e estarão vinculados aos critérios mínimos de proteção de dados pessoais.
Os dados pessoais dos Usuários, incluindo os dados cadastrais e os dados gerados a partir da utilização dos serviços de suporte, poderão ser compartilhados com o Cliente ao qual os Usuários estão vinculados.
Armazenamento de dados pessoais. Os dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer à finalidade para a qual foram coletados, com atenção que os dados coletados com o consentimento expresso do titular serão armazenadas por prazo indeterminado. Os dados pessoais serão armazenadas necessariamente para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, bem como pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término da relação.
Direitos dos titulares de dados pessoais. O titular poderá exercer os seus direitos de dados pessoais (inventário, correção, portabilidade e exclusão) através do e-mail <privacidade@seprol.com.br>. Antes de iniciar o processamento de sua solicitação, a SEPROL poderá solicitar mais informações sobre o titular para fins de autenticação de sua identidade, garantindo, assim, que somente compartilharemos informações com o titular ou com alguém que possua poderes para representá-lo.
Medidas de Segurança. A SEPROL usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade dos dados pessoais, conforme padrões de segurança de informação praticados pelo setor quando do tratamento de dados pessoais na execução de seus serviços.
Os dados pessoais podem, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos serviços e segurança.
A SEPROL se esforça para proteger a privacidade dos dados pessoais, mas infelizmente não é possível garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações dos Usuários, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da SEPROL e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos dados pessoais.
Alterações da Política. Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente, nesse sentido, a SEPROL se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos seus sites.
Contato. Em caso de dúvidas ou questionamentos com relação a presente política, orientamos que seja encaminhado e-mail para o Encarregado – DPO da Seprol, através do endereço privacidade@seprol.com.br
DPO Seprol: Bruno Viegas – privacidade@seprol.com.br
Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em Abril de 2021.